Marie Pospíšilová
Setkání odborníků na budoucnost doručování zásilek
Naši společnost ALFA 3 na této mezinárodní události zastupovali Alena Castellon, Mike Bogel a Rostislav Týn.
Konference byla další příležitostí k setkání s odborníky z poštovního a logistického sektoru, provozovateli výdejních sítí i dodavateli technologických řešení. Hlavními tématy byly rozvoj doručování mimo domov (Out-of-Home, OOH), efektivnější využívání výdejních boxů a spolupráce mezi jednotlivými účastníky logistického trhu.
Rozvoj doručování mimo domov (OOH)
Efektivnější využívání výdejních boxů
Spolupráce účastníků logistického trhu
Výdejní boxy se stávají důležitou součástí doručovací infrastruktury
Jedním z klíčových témat konference byl rostoucí význam samoobslužných výdejních boxů a výdejních míst. Zákazníci stále častěji očekávají možnost převzít si zásilku v čase a na místě, které jim vyhovují.
S rozšiřováním výdejních sítí však přichází také otázka jejich efektivního využívání. Pro provozovatele už není důležitý pouze počet instalovaných boxů, ale také jejich dostupnost, obsazenost a schopnost obsloužit různé typy zásilek i zákazníků.
Pozornost proto získávají otevřené výdejní sítě, které umožňují využívat jednu infrastrukturu více přepravcům. Příkladem je síť Locky, která podle údajů prezentovaných na konferenci zahrnovala v srpnu 2026 více než 1 700 instalovaných výdejních boxů v Portugalsku a Španělsku.
Zákazníci jsou ochotni změnit způsob doručení
Zajímavý pohled na chování příjemců zásilek přinesla prezentace společnosti Kanguro.
Podle údajů představených na konferenci se více než 45 % oslovených příjemců rozhodlo změnit původní doručení na výdejní místo ještě před výjezdem doručovacího vozidla. Zároveň 58 % zákazníků, kteří tuto možnost jednou využili, zvolilo při dalším doručování výdejní místo znovu.
Tato zjištění ukazují, že vhodně nabídnutá alternativa k doručení na adresu může být pro zákazníky atraktivní. Současně může přispět k efektivnějšímu plánování poslední fáze doručování.
Nové příležitosti: vracení zásilek a opakované využívání zboží
Diskutovalo se také rostoucím významu zpětné logistiky, vracení zásilek a trhu s použitým zbožím, označovaného jako recommerce.
Výdejní boxy tak postupně přestávají být pouze místem pro vyzvednutí internetového nákupu. Mohou se stát univerzálním kontaktním bodem pro odesílání, vracení i předávání zásilek.
Vyzvednutí nákupu
Odesílání
Vracení
Předávání zásilek
Právě rozšiřování jejich funkcí představuje důležitý směr dalšího vývoje celého odvětví.
Sledujeme vývoj moderní logistiky
Konference ParcelNext potvrdila, že budoucnost doručování nespočívá pouze v rozšiřování infrastruktury. Stále větší roli hrají spolupráce mezi přepravci, efektivní využívání kapacity a služby přizpůsobené potřebám zákazníků.
Účast na konferenci v Lisabonu byla pro naše kolegy příležitostí získat nové poznatky, navázat odborné kontakty a sledovat směr, kterým se evropský trh samoobslužného doručování ubírá.